Técnicas de rapport

Rapport é o sentimento de empatia e compreensão, quando duas pessoas sentem que existe uma ligação entre elas, e que confiam uma na outra. Isso tanto em relacionamentos amorosos quanto em amizades ou relações profissionais. Tímidos possuem um pouco amis de dificuldade em criar rapport com a maioria das pessoas, mas existem algumas ténicas bem conhecidas que podem ser usadas e treinadas para melhorar isso quando estamos lidando com pessoas com quem não temos tanta intimidade.

Cuidado ativo - você toma a iniciativa de fazer algo pela pessoa, mostrando que você se importa com ela. Por exemplo, você arruma algo pra pessoa beber se acha que ela pode estar com sede, ou pergunta se está tudo bem se parece que ela está incomodada. Ter cuidado com uma pessoa é um componente da confiança que construímos. E quando alguém faz isso ativamente, faz com que nos sintamos especiais.

Co-locação - esteja por perto da pessoa. Para iniciar um relacionamento de qualquer tipo, é preciso fazer um esforço para que você esteja presente com uma certa frequência. Comece aos poucos, com cumprimentos.

Encorajamento - encoraje a outra pessoa a falar, a dizer o que está pensando. Mesmo que ela não esteja a fim, isso mostra que você se importa com o que ela pensa.

Mantendo o olhar - olhe diretamente nos olhos da outra pessoa quando estiver falando com ela, mas sem exageros.

Ouvir - demonstre que está ouvindo quando a pessoa está falando com você, prestando atenção e acenando a cabeça, por exemplo.

Espelhamento - ao copiar algumas ações da pessoa, como gestos, postura, tom de voz, você cria uma sensação de que vocês dois são iguais. Não deve ser exagerado, porque se a pessoa achar que você está a imitando pode achar que você está caçoando da cara dela.

Emparelhamento - similar ao espelhamento, mas você não faz uma cópia exata do que ela está fazendo. Por exemplo, se a pessoa cruzar as pernas, você cruza os braços.

Abertura de honestidade - seja aberto sobre si mesmo, seus sentimentos, o que você pensa. Isso te deixa vulnerável e mostra para a outra pessoa que você confia nela. Não exponha demais, mas tente expor tanto quanto a outra pessoa expor.

Parafrasear - repita para a pessoa o que ela acabou de deizer só que nas suas palavras e pergunte se você entendeu corretamente. Isso mostra que você estava ouvindo.

Papagaiar - repita o que a outra pessoa disse, quando forem frases curtas, para encorajá-la a falar mais e para que ela saiba que você a está ouvindo. Cuidado para não usar demais esta técnica.

Refletir estilo verbal - preste atenção na forma que a outra pessoa se expressa, no tipo de palavra que ela escolhe e tente seguir o mesmo estilo quando estiver falando com ela. Cuidado para não exagerar.

Refletir palavras - quando você notar que existe alguma palavra importante usada por uma pessoa, tente repetí-la em alguma frase. Isso cria um reconhecimento entre você e seu interlocutor. Cuidado para não usar demais.

Procure por conselhos - peça conselhos no lugar de opiniões e mostre que você as leva a sério.

Chame pelo nome -  use o nome da outra pessoa durante a conversa. Este é um velho truque utilizado por vendedores.